När vi recenserar ett casino på Casinonutomlands.com nöjer vi oss inte med att läsa operatörens marknadsföring. Vår redaktion går igenom casinot steg för steg och kontrollerar både informationen bakom tjänsten och hur den fungerar i praktiken.
Det innebär bland annat att vi registrerar ett konto, gör en riktig insättning, använder casinots plattform, går igenom verifieringen, testar kundsupporten och genomför ett uttag.
Vi kontrollerar dessutom licensuppgifter, betalningsmetoder, bonusvillkor och andra faktorer som är relevanta för svenska spelare.
Målet är att våra recensioner och betyg ska bygga på en kombination av praktisk erfarenhet, verifierbara fakta och tydliga bedömningskriterier.
Så går en casinogranskning till
Vår granskningsprocess består av flera moment. Samma grundläggande kriterier används för att göra olika casinon så jämförbara som möjligt.
1. Vi kontrollerar casinot och dess licens
Innan vi bedömer själva spelupplevelsen kontrollerar vi vem som driver casinot och under vilken spellicens verksamheten bedrivs.
Licensuppgifter kontrolleras mot den aktuella licensmyndighetens information och register när sådana finns tillgängliga. För ett MGA-licensierat casino innebär det exempelvis att vi kontrollerar uppgifterna mot Malta Gaming Authority.
Vi tittar även på vilken operatör som står bakom casinot och andra relevanta uppgifter som kan påverka vår bedömning.
2. Vi registrerar ett riktigt konto
Vi går själva igenom casinots registreringsprocess.
Här bedömer vi bland annat hur registreringen fungerar, vilken information som efterfrågas och hur enkelt det är att komma igång.
Det gör också att vi kan upptäcka skillnader mellan hur registreringen marknadsförs och hur den faktiskt fungerar.
3. Vi gör en riktig insättning
För att kunna bedöma betalningsupplevelsen gör vi en riktig insättning.
Vi kontrollerar vilka betalningsmetoder som faktiskt är tillgängliga, eventuella avgifter eller begränsningar och hur smidigt betalningsflödet fungerar.
Betalningsalternativ kan förändras över tid och kan även variera beroende på användarens land och andra faktorer. Därför anger våra recensioner när informationen senast kontrollerades när det är relevant.
4. Vi testar casinot
Efter registrering och insättning använder vi casinot som en vanlig spelare skulle göra.
Vi går igenom bland annat navigering, spelutbud, sökfunktioner, kategorier och hur plattformen fungerar på olika enheter när detta är relevant för recensionen.
Vi kontrollerar också om information som presenteras före registreringen överensstämmer med det vi möter inne på casinot.
5. Vi granskar bonusen och villkoren
En stor bonus är inte automatiskt en bra bonus.
Vi läser därför villkoren bakom erbjudandet och tittar bland annat på omsättningskrav, tidsbegränsningar, maximala insatser och andra regler som kan påverka möjligheten att använda bonusen.
Vi försöker presentera de viktigaste villkoren på ett sätt som gör det enklare att förstå vad erbjudandet faktiskt innebär.
6. Vi testar verifieringen
Vi går igenom casinots verifieringsprocess när den krävs som en del av vårt test.
Det ger oss möjlighet att bedöma hur processen fungerar i praktiken och vilken dokumentation som efterfrågas.
Verifieringskrav kan variera mellan spelare och situationer. Vår erfarenhet från ett test innebär därför inte att processen kommer att vara identisk för alla användare.
7. Vi testar kundsupporten
Vi kontaktar casinots kundsupport för att bedöma hur den fungerar i praktiken.
Vi tittar bland annat på tillgängliga kontaktvägar, svarstid och hur relevant och användbart svaret är på den fråga vi ställer.
Vi skiljer mellan att en supportfunktion finns och hur väl den faktiskt fungerar när den används.
8. Vi genomför ett riktigt uttag
Uttag är en viktig del av vår granskning.
Vi begär därför ett riktigt uttag och följer processen från begäran tills uttaget behandlas.
När vi redovisar en faktisk uttagstid gäller den vårt specifika test vid den angivna tidpunkten. Uttagstider kan variera beroende på betalningsmetod, verifiering, tidpunkt och individuella kontroller.
Därför presenterar vi vår uppmätta uttagstid som ett dokumenterat testresultat, inte som en garanti för hur lång tid varje framtida uttag kommer att ta.
Så sätter vi våra betyg
Ett casinos slutbetyg ska spegla flera delar av den samlade upplevelsen och inte avgöras av exempelvis en stor bonus eller ett stort spelutbud.
Vi bedömer bland annat:
- säkerhet, licens och operatör
- betalningar och uttag
- registrering och verifiering
- bonusar och villkor
- spelutbud
- användarupplevelse
- kundsupport
Betyget kombinerar våra praktiska tester med information som vi kan verifiera från relevanta källor.
Ett högt betyg innebär därför att casinot presterat väl inom flera av de områden vi granskar. Ett lägre resultat inom ett viktigt område ska också kunna påverka helhetsbetyget.
Vi dokumenterar våra tester
När vi genomför praktiska tester dokumenterar vi relevanta delar av processen.
Det kan exempelvis vara registrering, tillgängliga betalningsmetoder, bonusvillkor, verifiering, kontakt med supporten och genomförda uttag.
När ett specifikt testresultat används i en recension ska det tydligt framgå att uppgiften kommer från vårt eget test.
Vi anger också när granskningen eller relevanta delar av den senast kontrollerades.
Casinon förändras efter våra tester
En recension beskriver casinot utifrån den information och de tester som fanns tillgängliga när granskningen genomfördes eller senast uppdaterades.
Operatörer kan därefter ändra exempelvis betalningsmetoder, bonusvillkor, spelutbud, verifieringsprocesser och uttagsregler.
Därför granskar redaktionen befintligt innehåll på nytt när vi upptäcker betydande förändringar.
Fakta kontrolleras mot externa källor
Våra egna tester ersätter inte oberoende faktakontroll.
När det gäller exempelvis spellicenser och regulatoriska frågor använder vi relevanta officiella källor och licensregister.
Det kan bland annat vara:
Malta Gaming Authority (MGA) – licensstatus och information om MGA-licensierade operatörer.
Spelinspektionen – information om det svenska licenssystemet och svensk spelreglering.
Skatteverket – information om svenska skatteregler för spelvinster.
Spelpaus – information om det svenska självavstängningssystemet.
På så sätt skiljer vi mellan det vi själva kan observera i ett praktiskt test och sådant som behöver verifieras mot en extern källa.
Hur vi arbetar med källor, faktakontroll, uppdateringar och rättelser beskrivs närmare i vår redaktionella policy.
Våra recensioner ska kunna granskas
Vi vill att det ska vara möjligt för läsaren att förstå varför ett casino får en viss bedömning.
Därför arbetar vi med att visa vilka delar av casinot som har kontrollerats, när granskningen genomfördes och vilka egenskaper som ligger bakom vår bedömning.
Om vi upptäcker att information i en recension inte längre stämmer uppdaterar vi den. Detsamma gäller om en läsare uppmärksammar oss på ett verifierbart fel.
Har du upptäckt något som inte stämmer i en av våra recensioner kan du kontakta redaktionen.
Läs mer om redaktionen bakom Casinoutomlands.com.